Гарантия и возврат
  • Общие
  • Цвет
  • Каталог
НАСТРОЙКИ РЕШЕНИЯ
Настройки цветовой схемы
Цветовая схема
?
Параметры каталога
Скрыть баннер на внутренних страницах
Расположение телефона
Расположение корзины
Вид списка разделов в каталоге товаров
Вид меню
Использовать широкое меню
Использовать широкую шапку
Включить кнопку наверх
Использовать адаптивность
Вид списка разделов в каталоге товаров
Вид списка товаров в каталоге товаров по умолчанию
Вид карточки товара
Узкая карточка товара
Отображать сокращенные характеристики в карточке
Вид SKU карточки
Эффект просмотра изображения в карточке товара
Вид карточки услуги
Вид списка категорий каталога услуг по умолчанию
Вид списка услуг по умолчанию
Меню

Услуги Акции Компания Помощь Оплата и доставка Контакты Галерея

Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

Гарантия на полет воздушных шаров - 3 дня (72 часа) с момента получения заказа. Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шарики, надутые гелием, за исключением латексных шаров с конфетти (шар с наполнителем имеет меньшую подъемную силу) и латексных шаров в форме сердца 30см (значительно меньший объем шара). 

Гарантийные случаи

Под условия гарантии попадают следующие случаи:

  • более 20% шариков упали до завершения гарантийного периода;
  • шарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода

В обоих случаях, сделайте фотографию бракованных шаров и пришлите нам ее на почту info@prostosharik.ru или через WthatsApp на телефон +7(495)369-17-16

Мы оперативно рассмотрим претензию и примем решение. Если брак подтвердиться, мы оперативно произведем замену шариков.

Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. 

Мы производим замену в нашем офисе только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.

Возврат средств

Возврат средств производится в течение 3 дней (72 часов) с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай и невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые. Возврат производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем эмитентами. 

Политика возврата

Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание на то, что как латексные, так и фольгированные шары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине возврату и обмену не подлежат.

Вы также имеете право отказаться от заказанного товара до момента его получения, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Прочие товары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения их товарного вида.

Товары, не попадающие под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Возврат товаров надлежащего качества можно осуществить в нашем офисе по адресу 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д.132с9 (МРТИ РАН)

Негарантийные случаи

В свою очередь, гарантия на полет воздушных шариков аннулируется, если шары сдулись по вине клиента. Шарики требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от воздействия высоких температур, прямых солнечных лучей, домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями

Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием

Благодаря специальной обработке составом Ultra Hi-Float наша компания гарантирует Вам 100% полет шаров в течение трех суток с момента доставки*. Напоминаем, что мы надуваем наши шарики при комнатной температуре. И существует ряд условий, несоблюдение которых может негативно сказаться на времени полета наших шариков:

  • температура - дольше всего шары летают при температуре от 20 до 25 C;
  • вентилируемость помещения - шары дольше находятся в воздухе в хорошо проветриваемом помещении;
  • воздействие солнца - резко сокращает длительность полета шариков.
  • высокий уровень влажности также существенно сокращает время полета воздушных шаров
  • надутые шарики также не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок (дольше 2-3 часов) как в холодную, так и в жаркую погоду. Такие резкие перепады температур могут привести к тому, что шары лопнут или, как минимум, существенно потеряют в размере.

Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.